Lo que hace diferente el trabajo de Cuerda Viva
No todos los talleres trabajan de la misma manera. Aquí le explicamos qué hace el nuestro antes, durante y después de tocar su pieza.
Volver al inicioSeis razones para traer su pieza aquí
Informe técnico en papel
Cada revisión produce un documento escrito que describe lo que se encontró y lo que implicaría el trabajo. El cliente se lleva ese papel.
Registro fotográfico previo
Antes de que el relojero toque la pieza, se fotografía el estado externo e interno. Las fotos forman parte del expediente de cada trabajo.
Presupuesto sin letra pequeña
El presupuesto lista cada ítem de trabajo con su precio. El cliente aprueba todo antes de empezar. Si hay imprevistos, se consulta antes de proceder.
Máquina de timing digital
Cada movimiento se mide antes y después del trabajo. Las lecturas de amplitud, error de beat y desviación en segundos por día acompañan el informe de devolución.
Transparencia sobre repuestos
Cuando un repuesto es sustituto en lugar de pieza original de fábrica, se declara por escrito. El cliente sabe exactamente qué entró en su reloj.
Sin presión para decidir
La revisión tiene su propio costo. Si después de recibir el informe el cliente prefiere no continuar, retira la pieza y las fotos sin cobros adicionales.
Veinte años en el banco, no en el mostrador
El relojero jefe de Cuerda Viva trabaja calibres mecánicos desde hace dos décadas. El conocimiento no está en un manual sino en haber abierto los mismos tipos de movimiento cientos de veces y haber reconocido patrones de desgaste que solo se ven con práctica.
- Calibres manuales y automáticos de manufactura suiza, alemana y japonesa
- Relojes de bolsillo del siglo XIX y XX
- Piezas de herencia sin referencia conocida
"Un calibre que lleva cuarenta años sin revisión no se trata igual que uno que se revisó hace cinco. La historia de la pieza se lee en el movimiento antes de tocar nada."
— Jorge Montoya, relojero jefe
Usamos una máquina de timing Multigrapher que mide amplitud de oscilación, error de beat y desviación en seis posiciones. Los datos son objetivos y no dependen del criterio subjetivo del técnico.
Medición objetiva, no estimación
La máquina de timing mide lo que el ojo no puede ver. Una amplitud baja puede indicar un resorte débil o una lubricación deficiente. Un error de beat alto indica que el áncora no está centrada. Estas lecturas guían el trabajo, no lo reemplazan.
- Lectura previa y posterior al servicio
- Datos incluidos en el informe al cliente
- Observación de 72 h en cinco posiciones
La conversación al mostrador importa
Al devolver la pieza, el técnico que realizó el trabajo atiende al cliente y recorre el informe. No es una entrega de sobre cerrado. Si hay dudas sobre lo que se encontró o lo que se hizo, se responden en el momento.
- Devolución explicada por el técnico responsable
- Informe en papel para guardar con la pieza
- Horario de atención sin cita para consultas posteriores
La mayoría de los talleres entregan el reloj con una factura. Aquí se entrega también la hoja de banco, las fotos de ingreso y las lecturas de timing. El cliente puede verificar por sí mismo lo que se hizo.
Taller de banco versus servicio técnico ordinario
| CRITERIO | Servicio ordinario | Cuerda Viva |
|---|---|---|
| Informe técnico escrito | No incluido | Siempre |
| Fotografía del estado al ingreso | Rara vez | Sistemático |
| Presupuesto ítem por ítem antes de empezar | Precio global | Desglosado |
| Observación de 72 h post-servicio | No estándar | Incluida |
| Declaración escrita de repuestos sustitutos | Sin declaración | Por escrito |
| Posibilidad de no continuar tras el diagnóstico | Poco claro | Sin presión |
Lo que no encontrará en otro lugar
La hoja de banco que se va con usted
El informe técnico no es un archivo interno. Es un documento que el cliente lleva a casa y puede consultar años después si necesita hacer referencia al estado anterior del reloj.
Cobertura de 12 meses sobre el trabajo
El servicio completo de movimiento incluye doce meses de cobertura del taller sobre el trabajo realizado. Si algo relacionado con la intervención falla en ese período, se revisa sin costo adicional.
Piezas heredadas sin referencia conocida
Muchos talleres devuelven sin trabajar los relojes sin referencia clara. En Cuerda Viva la revisión incluye la identificación del calibre y la búsqueda de información técnica antes de dar el informe.
Relojería y joyería en el mismo banco
Las piezas que combinan reloj y joya —broches con mecanismo, relojes con engaste— no tienen que ir a dos lugares distintos. Los dos oficios conviven en el mismo taller con los mismos criterios de registro.
Algunos datos del taller
AÑOS EN EL OFICIO
PIEZAS TRABAJADAS
OBSERVACIÓN ESTÁNDAR
COBERTURA DE TALLER
Venga con la pieza, salga con el informe
La revisión técnica es el primer paso. Dos a cuatro días hábiles, una hoja escrita con todo lo que encontramos y un presupuesto claro. A partir de ahí, usted decide.
Solicitar revisión